La empresa
En 3t nos apasiona mejorar las cualificaciones y capacitar a los trabajadores para garantizar un futuro próspero en el que prosperen todos los trabajadores, las organizaciones y nuestras industrias.
3t es la combinación de empresas líderes mundiales que, juntas, están transformando la formación en el sector de la energía y en otros sectores críticos para la seguridad, combinando tecnología inmersiva de vanguardia con una galardonada formación de alto impacto para el personal. Somos una potencia mundial de la formación que opera en 60 países de todo el mundo.
Juntos estamos formando a la mano de obra del futuro.
3t Training Services es el mayor y principal proveedor de formación del Reino Unido para las industrias del petróleo y el gas, la energía eólica y la energía eléctrica, y uno de los principales actores a escala mundial, al tiempo que también tiene un impacto significativo en los sectores más amplios y de servicios públicos, como el gas, la electricidad y el agua.
El papel
Gestionará y desarrollará relaciones con una cartera de clientes que no pertenecen a TMS, actuando como su principal punto de contacto para reservas, renovaciones y asistencia diaria con las cuentas. También atenderá las solicitudes entrantes de clientes no asignados, garantizando una experiencia de cliente coherente y profesional.
Funciones y responsabilidades:
Gestión de cuentas y compromiso con el cliente
- Gestionar una cartera de clientes empresariales no TMS predefinidos.
- Establezca relaciones sólidas y duraderas con los clientes mediante un contacto proactivo y regular.
- Realizar campañas para los clientes con el fin de aumentar el compromiso y el volumen de reservas.
Reservas y administración
- Gestiona las reservas de cursos B2B de principio a fin.
- Garantizar respuestas oportunas a todas las consultas y solicitudes de reserva.
- Gestionar órdenes de compra y resolver consultas sobre facturas de manera eficiente.
- Apoye la conversión de reservas manuales a reservas a través del portal cuando sea apropiado.
Ingresos y retención
- Identificar y apoyar las oportunidades de ventas adicionales y cruzadas.
- Supervise la caducidad de los certificados y asegúrese de forma proactiva de que se renueven las reservas.
Informes y sistemas
- Elaborar informes mensuales que recojan la actividad de los clientes, los vencimientos, el estado de los pedidos, los créditos y la conversión del portal.
La persona
En 3t nuestros valores de Innovación, Colaboración y Excelencia están en el corazón de lo que hacemos y reflejan lo que es importante para 3t, cómo operamos y cumplimos nuestra visión. Buscamos futuros compañeros que crean en el poder de trabajar juntos siendo abiertos y respetuosos, que piensen de forma creativa y se atrevan a ser diferentes para encontrar soluciones y que sean dedicados, motivados y apasionados para luchar por la excelencia. Deberá tener:
- Experiencia demostrada en gestión de cuentas, atención al cliente o administración de reservas en un entorno B2B.
- Fuertes habilidades de comunicación en todas sus formas, incluyendo escrita, oral, correo electrónico, teléfono y presentación.
- Excelentes dotes de organización y gestión del tiempo
- Actitud positiva en el trato con la gente
- Capacidad para tomar la iniciativa y prestar mucha atención a los detalles.
- Capacidad para hacer frente a exigencias contrapuestas y priorizar tareas.
- Capaz de trabajar de forma independiente y con responsabilidad individual, así como de integrarse y funcionar como parte de un equipo.
Salario: 27 315,60 £ al año.
Tipos de empleo: Tiempo completo, Permanente