الشركة
في شركة 3t، نحن متحمسون لرفع مستوى مهارات القوى العاملة وتمكينها لضمان مستقبل مزدهر يزدهر فيه جميع العمال والمؤسسات وصناعاتنا.
3t هي مزيج من الشركات الرائدة عالميًا التي تعمل معًا على تحويل التدريب في قطاع الطاقة والقطاعات الأوسع نطاقًا ذات الأهمية الحرجة للسلامة، حيث تجمع بين التكنولوجيا الغامرة المتطورة وتدريب القوى العاملة الحائز على جوائز عالية التأثير. نحن نقف كقوة تدريب عالمية تعمل في 60 دولة حول العالم.
نعمل معاً على تدريب القوى العاملة في المستقبل.
تُعد شركة 3t لخدمات التدريب أكبر مزود رائد في المملكة المتحدة في مجال التدريب في صناعات النفط والغاز والرياح والطاقة، وهي لاعب رئيسي على مستوى العالم، كما أن لها تأثيرًا كبيرًا على القطاعات الأوسع نطاقًا وقطاعات المرافق بما في ذلك الغاز والكهرباء والمياه.
الدور
ستقوم بإدارة وتطوير العلاقات مع مجموعة من العملاء غير التابعين لـ TMS، حيث ستكون نقطة الاتصال الرئيسية لهم فيما يتعلق بالحجوزات والتجديدات ودعم الحسابات اليومي. ستقوم أيضًا بدعم الطلبات الواردة من العملاء غير المخصصين، مما يضمن تجربة عملاء متسقة ومهنية.
الواجبات والمسؤوليات:
إدارة الحسابات والتفاعل مع العملاء
- إدارة محفظة من العملاء التجاريين غير التابعين لنظام إدارة التسليم (TMS) المحددين مسبقًا
- بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء من خلال الاتصال المنتظم والاستباقي
- تنفيذ حملات العملاء لزيادة التفاعل وحجم الحجوزات
الحجوزات والإدارة
- إدارة حجوزات دورات B2B من البداية إلى النهاية
- ضمان الرد في الوقت المناسب على جميع الاستفسارات وطلبات الحجز
- إدارة أوامر الشراء وحل استفسارات الفواتير بكفاءة
- دعم التحويل من الحجوزات اليدوية إلى الحجوزات عبر البوابة الإلكترونية عند الاقتضاء
الإيرادات والاحتفاظ بالعملاء
- تحديد ودعم فرص البيع الإضافي والبيع المتقاطع
- مراقبة انتهاء صلاحية الشهادات وتأمين حجوزات التجديد بشكل استباقي
التقارير والأنظمة
- إعداد تقارير شهرية تغطي أنشطة العملاء، وتواريخ انتهاء الصلاحية، وحالة أوامر الشراء، والائتمانات، وتحويل البوابة الإلكترونية.
الشخص
قيمنا في 3t هي الابتكار والتعاون والتميز في صميم ما نقوم به وتعكس ما هو مهم بالنسبة لـ 3t، وكيفية عملنا وتحقيق رؤيتنا. نحن نبحث عن زملاء المستقبل الذين يؤمنون بقوة العمل معًا من خلال الانفتاح والاحترام، والتفكير الإبداعي والجرأة على الاختلاف لإيجاد الحلول، والتفاني في العمل والاندفاع والشغف للسعي لتحقيق التميز. ستتمتع بما يلي
- خبرة مثبتة في إدارة الحسابات أو خدمة العملاء أو إدارة الحجوزات في بيئة B2B
- مهارات اتصال قوية بجميع أشكالها، بما في ذلك الكتابة والكلام والرسائل الإلكترونية والهاتف والعروض التقديمية
- مهارات تنظيم وإدارة الوقت ممتازة
- موقف إيجابي في التعامل مع الناس
- القدرة على استخدام المبادرة الذاتية والاهتمام الشديد بالتفاصيل
- القدرة على التعامل مع المطالب المتنافسة وتحديد أولويات المهام
- القدرة على العمل بشكل مستقل، وتحمل المسؤولية كفرد، بالإضافة إلى القدرة على الاندماج والعمل كجزء من فريق.
الراتب: 27,315.60 جنيه إسترليني في السنة
أنواع الوظائف: دوام كامل، دائم